解 解題大師 PRODUCT PROPOSAL
三款介面
SOLVING MASTER / INDEPENDENT APP

從「這題不會」
到「我會自己解」。

AI 陪孩子找出卡關的位置，真人老師接續白板教學。
讓每一次求助，成為下一次獨立解題的起點。

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孩子 × 老師 × 家長台灣課綱 · 拍題與筆跡 · 一對一白板
產品核心理解 → 練習 → 會做

題目、孩子解法與老師講解串成一筆學習紀錄。

首發建議國小五六年級數學

先集中教學品質與老師供給，再擴充年級及科目。

執行方向12 週分階段試點

以原型驗證、封閉試點和數據決定是否正式推出。

閱讀說明本頁為完整產品企劃，介面為可操作示意；規劃中的功能尚未正式開發。價格、時程、人力與 KPI 是待驗證提案，競品描述以官方公開資料為準。
DESIGN

三個方向，同一個學習目標

比較實際的學生入口、AI 解題與真人教室。點開預覽可操作示範；老師、點數與課堂資料皆為虛構。

建議組合

學生首頁採 A 的清楚與親切，真人白板借鑑 B 的書寫氛圍；C 的資訊層級可運用於老師工作台。最終以孩子操作測試選定一套一致的設計系統。

01

產品定位與首發策略

解題大師是一款獨立 App：孩子拍下題目與自己的解法，AI 分步引導；遇到卡關，由真人老師接續白板教學，最後以相似題確認理解。

核心承諾：讓孩子知道自己卡在哪一步，並能在適當協助後獨立完成。單次服務的完成標準不是收到答案，而是孩子能解釋關鍵步驟或完成一題同觀念練習。

專案建議規格
首發對象國小五、六年級數學；孩子是學習者，家長是付款及授權者，老師是教學服務提供者。後續依供給與品質擴到國中。
首發服務時段建議每日 18:00–21:00 固定接題時段；此為試點假設，須由老師可排班量與家庭訪談確認。
核心差異自己的解法批改、AI／真人上下文交接、共同白板、課後相似題與家長摘要。
產品形態手機優先拍題；平板優先書寫；老師以桌機或平板使用工作臺。原型先採響應式 Web／PWA，通話與手寫驗證透過後再決定原生 App 路線。
首發邊界不承諾所有科目、全天候秒接、完整解答絕對正確或孩子學業成績提升；不同題型與裝置逐步開放。

目前是企劃與驗證方案，價格、老師數、人力、期程與 KPI 均為建議或假設，不代表已具備服務能力。

02

競品與市場驗證

競品已存在拍題解題、AI 引導與真人即時教學，因此先驗證「卡關交接＋孩子動手做」是否值得付費。

產品官方公開方向對本案的啟示
Photomath拍攝數學題、分步解法題目辨識與步驟清晰是基本門檻。
GauthAI 解題與真人 tutor 協助AI＋真人不是獨有賣點，需強化在地教學和交接品質。
Filo拍題後即時真人一對一教學，官方主打快速接通供給排班與等待時間是營運關鍵；宣傳接通時間不作本案保證。
AmazingTalker老師資訊、篩選、評價與預約參考指定老師與預約信任機制。
均一 PlayGo在地 AI 學習協助、學科互動需要年級語言與課程觀念對齊。
  • 第 1–2 週訪談至少 12 組親子與 8 名老師；測試一題卡關情境、願付價格、現有替代方式、使用裝置與真人時段。
  • 展示三種介面風格後，讓孩子實際完成拍題、指出卡點與寫一段算式；不只詢問喜好。
  • 蒐集 30 題獲授權或自行編寫測試題，涵蓋文字題、分數、小數、幾何與手寫作答；不將出版社衍生題庫、照片或個資提交 Git。
  • 透過需求驗證再擴大招募；以每週回訪、實際付款與完成練習判斷價值，不用訪談好評取代證據。

來源連結供查核，競品功能與價格可能更新；本企劃未主張市佔率，也未將公開描述當成實測結果。

  • Photomath：https://www.photomath.com/
  • Gauth：https://www.gauthmath.com/
  • Filo：https://askfilo.com/instant-tutoring
  • AmazingTalker：https://tw.amazingtalker.com/tutors/current
  • 均一 PlayGo：https://www.junyiacademy.org/playgo/for-students?view=newest
03

四種角色與端到端流程

一筆題目串起 AI、真人教室、練習與家長摘要；孩子不需要重複上傳或重新說明。

角色主要流程完成結果
孩子拍題／上傳自己的解法 → 裁切與確認辨識 → 選卡點 → AI 提示 → 追問 → 選老師或隨機媒合 → 共用白板 → 相似題 → 回顧理解狀態、可回看的白板與下次練習入口。
家長建立家長帳號 → 建立孩子檔案與授權 → 購點 → 設預算 → 檢視服務紀錄與摘要 → 預約／取消看見花費與學習觀念，不以對話量冒充學習效果。
老師申請 → 審核 → 教學試講 → 設科目與年級 → 排班 → 上線接題 → 檢視交接包 → 白板教學 → 課後標記 → 對帳可預期的接題資訊、收入紀錄與問題回報。
管理員審核老師 → 配置班表與價格版本 → 監看媒合 → 處理申訴與退款 → 稽核品質 → 出款有權限與操作軌跡的營運閉環。
  • 卡點選項：看不懂題意、不知道怎麼開始、這一步不懂、我的答案不同、想確認自己的解法。
  • 真人交接包：原題與辨識文字、孩子作答、AI 步驟、孩子選擇的卡點、年級與目前理解狀態；付款資訊不提供老師。
  • 解完狀態：需要協助／已理解／能獨立完成。系統標記需有依據並允許老師修正，不能只因孩子按「懂了」就判定熟練。
04

產品規格與優先順序

P0 是付費試點的最小完整閉環；P1 在教學與供給驗證後加入；P2 為擴充專案。

模組P0 規格驗收條件後續
拍題與辨識相機／相簿、裁切、旋轉、原題與自己的解法可分開上傳；辨識結果可修正不清楚照片可重拍；低信心欄位突出；孩子確認後才開始解題；上傳失敗可重試且不重複建題P1 多題切割；P2 圖形互動
AI 解題年級適配提示、分步解法、針對步驟追問、卡點分類保留步驟 ID；可提出辨識與解答異議；不支援的題型清楚轉人工；回應失敗不扣真人點數P1 語音輸入與朗讀；P2 低延遲雙向語音
自己的解法批改上傳手寫與文字作答，指出第一個可疑步驟，先提示再展開原作答儲存；不覆蓋孩子筆跡；能定位到圖片區域或文字步驟P1 結構化算式與逐行比較
老師列表審核透過、年級／科目、可接題狀態、介紹、可用時段、價格與評價待審、停權老師不公開；離線可預約；家長能看最終價格P1 收藏與依學習需求排序
指定與隨機媒合科目／年級／時段／資格篩選，請求逾時、等待與退出老師原子接受一筆訂單；無供給不扣費；等待超時可取消或改預約P1 多輪媒合；P2 個人偏好推薦
真人教室Meet 加入入口、題目白板、共同書寫、不同色筆、橡皮擦、文字、復原、分頁雙方可完成共同書寫；斷線恢復已確認操作；重連不重複計時；裝置驗證達標P1 遊標／指向與結構化算式；P2 更多工具
題目紀錄與課後原題、AI 對話、白板快照、理解標記、相似題、練習副本復習修改在副本，不覆蓋教學版本；列表能依日期與狀態篩選P1 複習排程與弱點分組
家長與點數授權、消費上限、家長確認真人費用、帳本、退款查詢、摘要孩子不能自行改預算；重複付款回呼不重複入帳；每次扣點對應訂單P1 自動加值需另行同意
老師後臺資格申請、排班、接題通知、交接包、教室、收入與申訴審核狀態清楚；停止接題立即生效；教室僅訂單相關角色可入P1 帳務匯出與教學資源
營運後臺審核、班表、訂單、退款、品質回報、價格版本、稽核角色分權；敏感操作留原因與紀錄；退款走帳本沖正P1 供給預警與品質報表

P0 的 AI 文字功能先完整驗證；語音可在測試中展示，但不以尚未驗證的即時對話承諾招攬付費。主要操作要有文字替代、大按鈕與清楚錯誤狀態。

AI語音階段具體規格與驗收
P1 按住或點按錄音提問明確顯示錄音與傳送狀態；錄音可取消；轉錄文字可先修改再送出；噪音或低信心時要求確認。
P1 逐段朗讀只朗讀目前選定提示／步驟；文字同步高亮；可暫停、重播、調整速度，孩子開始錄音時停止播放，避免回音。
P1 算式讀法分數、括號、負號、單位與小數採教研確認讀法，例如3/4讀作四分之三；測試集至少20種算式，由老師逐段檢查語音和畫面一致。
P1 操作與替代朗讀中可點停止或直接打字；拒絕麥克風權限後保留全部文字解題功能，提供重新授權說明，不反覆彈出要求。
P1 延遲與錯誤錄音送出後2秒內顯示處理狀態；轉錄與語音失敗可重試且不新增重複提問；回應時間依實測另訂，不宣稱即時。
P2 即時雙向語音持續串流、插話中斷、背景雜音與回音消除需獨立評估；完成成本、兒少授權及真機驗證前不納入P0承諾。
05

老師招募、審核與服務標準

老師審核包含身份、能力與教學方式；正式上線前至少完成一次端到端試講。

階段規則管理動作
招募目標試點目標招募 20 名老師，並驗證每日實際同時線上供給；20 名不是既有資源優先招募國小數學老師與具兒童教學經驗者。
申請身份與聯絡方式、學經歷證明、擅長年級、科目、裝置、可排班時間檔案儲存在私有儲存；前臺僅顯示必要的公開介紹。
審核身份核對、經歷確認、示範解題、孩子錯誤作答處理、裝置測試狀態：草稿 → 待審 → 補件／透過／拒絕；透過後才可公開。
試講與上架演練 Meet 加入、白板、斷線、交接與課後摘要簽署服務與兒少互動規範；配置支援科目、年級及價格版本。
教學標準先確認題意與卡點 → 一段示範 → 孩子動手 → 提示修正 → 相似題避免代寫整份作業；結束時記錄教學觀念與仍需練習的部分。
品質與申訴評價問講解清楚度、孩子是否有練習、是否準時；安全回報另走專線客訴不直接等同失格；查明後輔導、限制接題、暫停或終止；保留申覆。
結算只計已完成且可結算訂單；退款和爭議單暫緩建議月結；佣金、稅務與身份需在簽約前確認。

禁止私下要求孩子交換聯絡方式、站外付款、與教學無關的私聊；孩子可一鍵離開及回報，家長可查服務紀錄。老師與孩子的聯絡限定在訂單教室。

06

媒合、預約與教室狀態機

把老師是否能接題、訂單是否收費、教室是否正在計時拆成明確狀態，避免重複媒合與扣點。

物件狀態流轉關鍵規則
老師 availability離線 → 可接題 → 已保留 → 教學中 → 緩衝 → 可接題；另有暫停與停權只有審核透過且可接題老師可被媒合；依老師 ID 原子鎖定，予約時段同時扣除容量。
即時訂單草稿 → 待家長確認 → 點數保留 → 媒合中 → 已接受 → 待雙方加入 → 教學中 → 已完成／異常 → 結算建議單輪老師接受視窗 30 秒、孩子總等待上限 3 分鐘，均為可配置假設；無人接受時釋放保留點數。
預約訂單選時段 → 費用確認 → 點數保留 → 已預約 → 提醒 → 待加入 → 教學中 → 完成用 Asia/Taipei 顯示日期時間，後臺存 UTC；老師衝突、取消與補約需有記錄。
教室 session已建立 → 等候 → 雙方確認就緒 → 計時 → 重連等待／恢復 → 結束 → 封存Meet 加入狀態若無法可靠取得，以教室就緒確認加服務端時間為準；不能用開啟連結當作上課。
點數可用 → 保留 → 已扣／已釋放 → 退款沖正採不可變帳本；交易 ID 去重；餘額由帳本一致計算，禁止直接修改數字。
  • 指定老師未線上：顯示最近可約時間，另提供改找線上老師；不默默換老師。
  • 老師接受後、雙方就緒前可免費退出；進入計時前顯示本次服務上限、費用、取消規則。
  • 短題服務不自動延長；需要加時必須再確認費用且老師有空檔。50 分鐘課程在結束前提醒，儲存白板後封存。
  • 服務端為時間與狀態權威，客戶端重整不能重新計費；每次狀態轉換儲存事件和原因。

財務狀態補充：reserved 只鎖住可用點數，不認列收入或老師應收；completed 並透過異常檢查才 settled，將保留轉實際扣點及老師待結算。若開始前取消，release 全部或依預約取消政策計入取消費；授課後退款以新的 reversal 事件沖正，不刪除原扣款。爭議訂單先暫停老師出款，客服判定後按服務時長、條款及原因作全退／部分退／維持，不由客戶端自行結算。

07

收費、點數與退款規則

圖片提供的點數方案完整保留為參考方案。新增短題服務與 AI 用量屬產品假設，須由試點成本與付費驗證後定案。

專案參考／建議方案備註
購點40 點 NT$6,000；120 點 NT$18,000；240 點 NT$36,000；每點 NT$150圖片贈送欄空白，本案不假設贈點或折扣。
50 分鐘單科國小 4 點＝NT$600；國中 5 點＝NT$750；高中 7 點＝NT$1,050原圖國小、國中以每年 9/1 作年級分界；需定義升學交界規則。
短題服務建議 15 分鐘 2 點＝NT$300；限定一個主要問題假設價格；需要驗證老師15分鐘報酬與轉換成本。未能在時間內理解並不自動全額退款，需清楚服務承諾。
AI 試用建議每日 3 題免費；真人點數錢包與AI額度分離上限是假設；每題追問與圖片規格需定義，避免一次題目無限消耗。
AI 付費試點先驗證成本，暫不承諾無限使用月費後續可做家庭月費或題數包，需解釋真人服務是否另計。
原圖預約規則週一至週日；14:00–20:00 整點預約；17:00–18:00 老師休息、不授課保留參考；20:00 是可開始時段或結束邊界待定。與建議首發18:00–21:00分開顯示，未混為既定規則。
原圖可約科目國小五、六：國文／英文／數學／社會／自然；國中：國文／英文／數學／歷史／地理／公民／生物／理化／地科；高中：英文／數學／化學／物理／生物／國文完整參考範圍，首發仍建議僅五、六年級數學。
情境建議處理驗收依據
無老師接受／老師取消／老師未到全額釋放或退回點數；另提供重新媒合或補約自動規則、時間戳、通知紀錄。
家長課前取消建議預約前24小時全退；24小時內至開課前部分費用，例如50%，其餘釋放比例是假設，需驗證教師排班損失並事先展示。
孩子遲到或未到建議最多等候10分鐘；依預約保留規則收費，不再延長原結束時間必須事前告知；老師在教室等候證據。
平臺或通話重大故障服務無法進行時全退／免費補課；部分已授課則依可驗證時長處理客服判斷與原因記錄；不可只依據客戶端計時。
一般教學爭議家長在課後48小時內回報，客服複核；安全事件隨時回報保留白板與事件，溝通結果留審計軌跡。
退回現金購點後的未使用餘額退款另依條款與適用法規確認；費用與贈點規則透明正式上線前由法律與會計確認，不以本企劃替代法律意見。

點數有效期、贈點、轉讓、購點大額限制與跨孩子共享尚待決策；建議試點不設自動續購。所有價格建立版本，訂單儲存成交版本，後續調價不更改舊單。

購點門檻驗證：原圖最低40點／NT$6,000對首次只需15分鐘解題的家庭偏高，不能以大額購點當作唯一入門。保留原圖參考套餐，另測試單次短題NT$300、單次國小50分鐘NT$600，或小額4點／NT$600試用包；均為待驗證假設，沒有預設折扣。先比較第一次付費轉換、退款、再次購買與金流固定費；現金付款與點數交易仍由同一帳本清楚對應。

08

成本模型與可行性

先看單次毛利與教師實際時薪，再決定價格和補貼；以下數值均為試算，不是報價。

單次貢獻毛利＝服務實收－老師報酬－支付手續費－AI／OCR／語音變動成本－通話／白板變動成本－退款與客服準備。固定研發、招募、雲端保底與行銷另列，不混入單次毛利。

變數試算假設用途
老師分成實收的65%可改固定每堂；需確認待命是否給保底、稅務與契約。
支付費用3%僅模型假設，實際以簽約金流費率與退款費為準。
AI／基礎設施短題每單 NT$15；50分鐘每單 NT$20含前置AI與白板示例；即時音影片方案可能改變成本。
退款／客服準備實收5%安全與教學爭議增加時需重新估計。
固定試點成本按實際人力工資、招生、測試裝置、保底老師費用建表未有薪資與預算，不能憑空承諾總投資額。
服務實收老師65%支付3%變動技術準備5%貢獻毛利
15分鐘短題3001959151566（22%）
國小50分鐘600390182030142（23.7%）
國中50分鐘750487.522.52037.5182.5（24.3%）
高中50分鐘1,050682.531.52052.5263.5（25.1%）
  • 短題老師報酬 NT$195／15分鐘；若另需5分鐘交接與總結，相當於 NT$585／有效工時小時，未計空等、稅費與招募成本；不能將每小時四單視為實際收入。
  • 每小時佔用容量＝授課＋交接緩衝＋未到等待；實測平均服務長度後才計算供給。
  • 盈虧平衡月訂單量＝月固定成本÷平均單次貢獻毛利；若毛利非正，增加訂單無法解決。
  • 壓力情境：老師分成75%、支付3%、準備10%、短題技術成本30元，300元短題僅剩6元貢獻；需要調價、降低空等或改用訂閱與預約組合。
  • AI成本＝各模型輸入／輸出token×單價＋圖片/OCR＋語音分鐘×單價；設每家庭預算、模型路由與單題上限，記錄真實用量。
09

AI 正確性、教學與評量

AI 優先給提示與檢查，遇到題意不明、條件不足或無法驗證的推導時先澄清。

環節機制驗收
題目確認OCR後孩子確認關鍵數字、單位與問題；圖形標註可人工校正所有解答關聯確認後的題目版本，修改後重新推理。
解答生成結構化輸出觀念、提示、步驟、答案、假設與題型；使用年級合適的語言每步有ID與來源題條件；不可把自報置信度當作事實正確率。
驗證適用題型用計算器／符號計算交叉檢查；老師稽核樣本，數學答案與教學解釋分開評估計算檢查透過不代表所有推理正確；不一致進入提示澄清或真人佇列。
錯題回報孩子、家長、老師能標記辨識錯誤／步驟錯誤／不適齡／其他儲存模型版本、提示版本、題目與糾正結果，處理後通知。
相似題自編或授權題；先生成再驗證數值、條件與唯一性每題標觀念與難度；不把原題換數字但條件失效的題發給孩子。
學習成效給出一次無提示練習，記錄首次正確、提示次數與觀念解釋顯示觀念掌握變化；不以對話量、總使用時長或單次AI評價宣稱成績改善。
  • 試點評測集建議至少120題，其中30題手寫、20題圖形、20題模糊或條件不足，類別可交疊；至少兩名老師獨立稽核爭議題。
  • 目標假設：受支援題型的最終答案稽核正確率≥95%，關鍵步驟無誤率≥90%；不足時縮題型、增加人工稽核，不直接擴大付費。
  • 安全測試覆蓋誘導獲取答案、無關內容、辱罵、聯絡資訊、提示注入與個人資料暴露；上傳內容僅當題目資料，不作為系統指令。
  • 會話預設先提示；孩子可要求展開，但老師與課後練習仍引導主動書寫。
10

兒少、家長權限與資料政策

帳戶、消費與真人互動由家長授權；必要的安全機制進入P0，而非上線後補做。

角色／資料可見與操作約束
孩子自己的題目、教室、練習與理解狀態；可請求老師不能改購點、付款方式、預算或檢視其他孩子資料。
家長所繫結孩子的點數、訂單、學習摘要、題目與白板；授予真人服務權限孩子檔案與家長關係變更需驗證；消費通知即時送達。
老師本人訂單的題目、教學所需年級與交接資料僅限相關教室；不見付款詳情、家庭住址及無關歷史。
客服按申訴授權檢視必要訂單證據最小權限、受控訪問、敏感操作留日誌。
營運管理員稽核、價格、停權、退款退款與權限修改需理由；財務出款與稽核角色分離。
錄音錄影P0 預設不錄製 Meet；白板與事件可以按政策儲存若以後錄製，另獲家長與老師明確同意，不把加入教室當同意。
題目與照片建議訂單學習資料保留12個月；上傳失敗暫存7天；安全／財務儲存期限另定期限為產品假設，正式政策經法律確認；刪除應同步物件儲存、索引與備份策略。
  • 拍照頁提醒裁去姓名、學校、學號與人臉；服務端可作敏感資訊檢測，但不承諾完全自動去識別。
  • 跨家庭資料隔離必須做授權測試；媒體使用短期簽名URL、私有bucket；禁止把私有題圖放公開網站。
  • 同意與條款要有版本、物件、時間和撤回路徑；對外AI供應商是否用於訓練、儲存區域、保留時長需逐一確認。
  • 家長能申請匯出或刪除學習資料；財務與安全記錄依法保留的部分需單獨解釋。老師看孩子資料的期限隨服務結束收斂。
  • 孩子一鍵離開並回報；嚴重安全回報優先凍結接題、通知家長及專人處理，不能只依賴評分。
11

系統架構、資料與API

企劃展示HTML可在Cloudflare Pages發布；實際App還需要獨立後端、私有儲存、支付與即時白板服務。

元件建議職責實施邊界
客戶端孩子／家長響應式App、老師工作臺、管理後臺獨立品牌與部署；可評估複用現有身份或支付服務，但先確認資料隔離與授權。
API後端身份、授權、題目、AI排程、老師、訂單、點數、客服部署遵循現有Coolify應用管理與active分支規則；憑證只主線操作。
資料庫關係資料與不可變點數帳本PostgreSQL或現有成熟關聯式資料庫；訂單／帳本採用事務。
私有媒體儲存題圖、老師證明、白板快照R2或等價物件儲存，分別控制權限；公開企劃只放虛構樣題。
即時服務白板操作、presence、順序與重連WebSocket房間；可評估Durable Objects或現有服務，依小原型驗證成本與效能。
非同步佇列OCR／AI／練習生成／通知／存檔重試、冪等、死信與可觀察性；客戶端收到job狀態。
監控錯誤、延遲、媒合、AI用量、支付回呼、教室斷線埋點排除原始兒童對話與私有題圖；保留關聯ID。
資料實體關鍵欄位／關係
User／GuardianChild角色、監護關係、同意版本、權限與預算。
Question／Submission／AiTurn歸屬孩子、確認題目版本、圖片引用、作答、步驟、模型與驗證狀態。
Teacher／Review／Availability稽核結果、公開檔案、科目年級、班表、狀態。
Order／Booking／Session孩子、家長、老師、價格版本、預約、狀態、服務時長。
Wallet／LedgerEntry／Payment貨幣與點數關聯、保留／扣點／退款事件、外部支付ID與冪等鍵。
BoardOperation／BoardSnapshotsession、物件ID、操作者、順序、版本、已確認操作與快照。
Practice／Mastery／Incident相似題驗證、作答證據、理解狀態、申訴處理與稽核。
API示例行為與要求
POST /questions建立歸屬當前孩子的題目；簽名上傳、冪等與限流。
POST /questions/:id/confirm鎖定題目版本；不得讀取他人題目。
POST /questions/:id/ai-turns指定步驟與卡點，回傳job ID並非同步流式結果。
GET /teachers；POST /orders篩選供給；建立訂單儲存價格與取消條款版本。
POST /orders/:id/accept老師原子接單；重複接受回傳同一結果。
POST /sessions/:id/ready各方就緒後服務端開始計時；不依賴瀏覽器開啟Meet。
WS /sessions/:id/board短期教室憑證、權限、序列號、重連遊標、流量上限。
POST /payments/webhook驗籤、去重、事務入賬；不信任客戶端支付成功。
POST /orders/:id/refund權限檢查、原因、帳本衝正與審計。
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Google Meet 與白板驗證路線

Meet是否能與白板在目標手機上順暢並用，必須先實測。Meet會議空間API、Meet Add-ons與App內嵌通話是不同能力。

Google Meet會議空間API可用於建立／管理會議空間；Meet Add-ons把應用功能放入Meet環境，不等於可將Meet任意嵌進獨立App。API授權、帳號、許可、手機支援與實際參與流程均在第1–2周原型確認。

原型必須實測進入條件
A：Meet連結＋App白板iOS／Android手機、iPad、桌機：切換是否保留音訊、白板是否可操作、登入摩擦、權限、弱網重連雙方能完成10分鐘共同解題；手機若只能切換且明顯中斷，要明確限制裝置或換方案。
B：桌機雙視窗／平板佈局通話與白板同時可見、題圖縮放、手寫誤觸、孩子是否能自行加入親子測試能獨立入室，白板不被通話蓋住；桌機可雙視窗不代表手機透過。
C：Meet Add-on評估支援環境、部署與授權、參與者加入成本僅在官方能力與實際平臺支援吻合時採用；不拿桌機結果推論手機。
備選：App內即時音影片評估成熟RTC供應商：同畫面、計費、TURN、裝置覆蓋、權限與資料條款若Meet關鍵裝置測試失敗，選擇一個可在App內執行的方案，先做一對一音訊＋白板。
白板機制P0規格
同步物件與操作有ID，服務端分配序列；拖動／繪圖事件節流，最終路徑可靠提交；確認後的操作可重放。
復原／擦除優先操作自己新增物件；擦除共享物件明確為刪除操作，避免復原導致他人筆跡消失。
斷線顯示連線狀態；暫存未確認操作、重連拉取快照與增量；衝突有可解釋處理。
儲存儲存各頁快照與操作版本；結束後只讀教學版本，複習另開副本。
效能目標兩人正常網路筆跡同步P95≤300ms；斷線後10秒內恢復已確認狀態，為原型目標；用真實裝置測試確認。
  • Google會議空間文件：https://developers.google.com/workspace/meet/api/guides/meeting-spaces
  • Google Add-ons文件：https://developers.google.com/workspace/meet/add-ons/guides/overview
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三種介面風格與共同資訊架構

三種風格共用完整業務流程，用可比較的相同畫面評估；預覽是設計提案，按鈕與資料不代表真實接題或付款。

風格視覺與體驗適用判斷
A｜清爽薄荷白底、薄荷綠、清晰分步卡片；大按鈕與清楚卡點標籤，搭配輕量學習插圖適合首發國小高年級與親子使用，強調容易開始與安心學習。
B｜暖色紙本奶油紙白、珊瑚橘與暖棕；筆記式卡片與書寫感，題目與作答有清楚層次適合喜歡紙本練習感的孩子；老師與家長容易閱讀解題過程。
C｜深海藍科技深海藍背景、亮青與暖黃；醒目的白板工具與教室狀態，突出即時協作適合平板教室與夜間使用；正式產品需另備淺色及高對比模式。
  • 每種預覽呈現：拍題／AI提示主頁、老師選擇、真人白板教室與題目記錄；用相同虛構數學題與相同內容比較。
  • 共同導航：解題、找老師、題目紀錄、我的；家長入口顯示錢包和消費設定；老師使用獨立工作臺。
  • 設計驗收：文字在手機無需縮放可讀、按鈕點選區域至少44px、狀態不只靠顏色、鍵盤可操作、支援減少動態效果。
  • 選擇方式：讓6名目標孩子和6名家長完成同一任務，比較任務完成率、卡住點、理解費用與等待狀態；視覺喜好只作為次要指標。
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12 週執行計劃與人力

十二週是有條件的試點節奏，依Meet原型、招募與品質關卡決定推進；不是固定上線承諾。

階段週次具體交付階段驗收關卡
發現與原型1–2訪談、同意與商業規則草案、三種介面、Meet／白板裝置驗證、題型評測集、成本表選定首發學段與風格；通話方案可行；家長能理解收費。
基礎閉環3–4身份與監護關係、拍題確認、AI步驟與追問、資料模型、私有儲存、老師申請與管理稽核20個測試題端到端完成；跨家庭權限測試無洩漏。
服務閉環5–6老師列表、排班、訂單與原子媒合、教室與點數沙盒、取消退款流程雙人白板與重連通過；雙扣／雙接單／支付重複回呼不發生。
品質與營運7–8課後練習、家長摘要、老師收入、告警、客服工具、老師試講評測目標達標；客服能完成故障退款演練；老師可獨立操作。
邀請試點9–1030–50個家庭目標、20位稽核老師目標、固定晚間排班、至少100筆真人服務目標服務品質、安全與毛利達到試點門檻；樣本不足則延長驗證。
修正與發布11–12按試點修正、隱私條款、價格定案、備份恢復與負載測試、分批開放無阻斷問題；供給覆蓋已確認；公開頁面僅承諾實際可提供服務。
角色建議投入責任
產品／專案負責人1人，全期需求、訪談、排序、付費規則、營運驗收。
UX/UI設計0.5–1人三種方向、裝置原型、孩子測試與正式設計。
前端／App工程1–2人孩子家長介面、老師後臺、白板與裝置適配。
後端／即時工程1人狀態機、授權、媒合、帳本、監控。
AI／教研0.5–1人題型評測、提示與驗證、相似題與教學標準。
QA0.5–1人，後半期提高真實裝置、金流／狀態／權限／故障測試。
老師營運／客服至少1人覆蓋試點時段招募、班表、投訴與退款；不可讓研發兼顧全部線上客服。

若僅有1–2位開發者，建議先做邀請制Web試點、單科、預約為主，將原生App、即時AI語音、多科與推薦延後；仍保留家長、帳本、安全與教室閉環，重新估算期程。

工作包估計人日（假設）包含與限制
產品／訪談／驗收20–30需求、商業規則、訪談與試點評審。
設計與裝置原型15–25三種提案、正式介面與親子測試。
前端／白板／老師工作臺45–65Web/PWA 優先；不含原生 App 商店發布。
後端／媒合／帳本40–60身分、訂單、金流沙盒、即時授權、監控。
AI／教研與評測20–35受支援題型、OCR、驗證、練習與樣本審核。
QA／故障與權限測試20–30實機與金流狀態、弱網、退款與資料隔離。
營運／老師招募／客服25–40試點招募、試講、排班、申訴。
合計與預備185–285；另加15–25%預備工作可並行；人日不是日曆天。總預算＝各角色人日×含管理成本日費率＋老師待命與授課＋雲端與金流＋裝置＋招募＋法務，需填真實報價。
預算模板低投入邀請試點（假設）標準12週試點（假設）
工作量185人日＋15%預備＝213人日，可能超過12週；縮為單科Web、預約優先235人日＋20%預備＝282人日；跨角色並行，須確認到位人數。
加權日費率NT$6,000／人日NT$8,000／人日
人力小計NT$1,278,000NT$2,256,000
雲端／設備／招募／法務／待命準備NT$150,000整體準備金NT$300,000整體準備金
規劃總額NT$1,428,000NT$2,556,000
每週現金流上限建議先設NT$120,000；與總額及實際期程一起排入付款表建議先設NT$215,000；每週核對承諾費用與實際支付
預算控制每筆填供應方、數量、單價、付款週、負責人、是否可取消；超額先調整範圍或排程每週更新預估完工成本；連續兩週超上限10%即重新估算及決策，不靠未確定營收抵銷

以上是企劃估算示例，未取得薪資、外包、金流或雲端報價。每週現金流表欄位：期初現金＋確定入帳－人力－供應商－老師授課與待命－退款－稅費＝期末現金；另列已承諾未付款與未使用點數負債。購點收款不等於已實現收入，不能全部拿來補貼開發；預算應保留退款與服務履約能力。

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試點指標與上線驗收

以小規模真實使用證明可教、可接、可收、可營運；所有閾值為建議試點目標。

維度定義與目標決策
入門親子無需員工操作，拍題到首個可理解提示完成率≥85%失敗多在OCR或授權時優先修流程。
服務供給開放時段媒合成功率≥85%；等待P90≤3分鐘未達標先縮時段、改預約或補班，不承諾秒接。
服務完成老師接受後的正常完成率≥90%；重大技術故障<5%按裝置、網路與通話路線細分。
學習理解完成服務且完成課後練習者，首次無提示透過率目標≥70%記錄題型與難度；只對實際練習者統計，同時報告練習參與率，避免選擇偏差。
教師品質家長／孩子認為講解清楚≥80%；有效回報處理≤2工作日抽查教學與回報，安全事件即時處理。
留存家庭在14日內第二次使用率目標≥35%分AI、真人與付款家庭，不把免費試用混成付費留存。
經濟短題貢獻毛利為正且目標≥20%；按真實退款／客服／待命成本復算低於目標時調價或調整服務長度。
可靠性核心API可用率目標99.5%；支付與點數對賬差異為0試點事件全部追蹤；狀態恢復和備份恢復須演練。
  • 上線必測：非同步OCR失敗、錯題版本、孩子無付費權限、重複支付回呼、併發接單、老師停權、預約衝突、雙方未到、弱網／斷線、取消退款、資料匯出刪除。
  • 至少覆蓋iPhone Safari、Android Chrome、iPad與桌機兩種瀏覽器；PWA原型透過不等於已透過App Store稽核。
  • 試點報告同時列樣本量、時間範圍、失敗分母與受支援題型；100筆服務不能推斷大規模學習成效。
  • 後續若宣稱學習改善，需設計前後測、同觀念不同題與更充分樣本，避免將滿意度當學力證據。
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風險、營運預案與待決策

先處理會阻斷體驗或破壞信任的風險，再擴大題型與老師數量。

風險可觀察訊號預案／負責人
Meet與手機白板衝突切換失音、無法共同書寫、登入障礙第2周完成裝置驗證；改RTC或明確首發裝置，技術負責人。
AI錯誤OCR數字錯誤、推導與答案不一致、老師異議縮受支援題型、提高人工複核、版本回滾，教研負責人。
老師供給不足等待P90升高、頻繁無人接題固定班表、短時保底或改預約，營運負責人。
孩子只抄答案相似題參與低、理解指標不改善先提示、自己的作答與老師接續練習，產品／教研。
收費爭議沒有上課卻扣點、價格與頁面不同事務帳本、明示就緒與價格版本、客服快速沖正，後端／客服。
兒少互動問題私聯、站外交易、異常對話回報暫停接題、保護孩子、通知家長、專人處理，安全營運。
隱私洩漏跨家庭讀取、公開題圖、日誌含姓名權限測試、私有儲存、脫敏、最小權限，後端／QA。
成本失控AI追問異常、語音長會話、退款率高額度、預算告警、模型路由與服務調整，產品／技術。
待決策建議預設定案時點
品牌與產品關係獨立品牌、獨立資料權限；既有CoursePass使用者是否可登入另評估第1周
首發平臺響應式Web/PWA先驗證；確定原生必要性後估App工期第2周
通話方案先驗證Meet連結＋白板；裝置不透過啟動RTC備選第2周
付費者與授權家長購點與預算；真人每次需家長授權或預先限額第2周
短題價格與教師報酬15分鐘2點為假設，試算與老師訪談後定價第8周前
老師合同與法律條款確認佣金、稅務、取消、消費者權益與兒少同意付費試點前
資料儲存與錄影白板儲存；預設不錄音錄影；保留期限正式確認付費試點前
即時服務時段首發晚間固定時段，依據實際排班調整第8周
AI免費額度與付費方式每日3題試用為假設；以真實成本驗證第10周
正式擴科條件供給、AI題型正確性、毛利與客服均達標才擴第12 週評審

本次企劃交付包含HTML完整方案與三種介面預覽。真實App研發、支付簽約、老師正式招募、兒童資料收集與實際線上教學，應按上述關卡另行推進。

SOURCE

參考資料與使用界線

查閱日期：2026 年 10 月 4 日。以下功能描述依官方公開介紹，未逐一實測，不引用宣傳數字作為成效保證。使用者提供的點數方案另作參考，不代表已採用。

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